Retourneren

Ben je niet helemaal tevreden met je bestelde artikelen? Jammer, maar dat kan gebeuren. Wanneer de artikelen voldoen aan onze voorwaarden, kun je deze retourneren.

Zo werkt retourneren:
Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na deze annulering heb je nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. We crediteren het volledige aankoopbedrag van de producten.

Voor je eigen rekening zijn de kosten voor retour naar de webwinkel. Deze kosten bedragen circa € 6,95 per pakket. Op de website van de pakketdienst waarmee je je pakket retour zendt, vind je de exacte tarieven.
Indien je gebruikmaakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met mij opnemen via info@natuurlijkbijanouk.nl . Ik zal vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Zie hieronder de uitzonderingen en voorwaarden voor retourneren.

Ons retouradres is:
Natuurlijk bij Anouk
t.a.v. Retouren
Schans 23
8441AB Heerenveen

Uitzonderingen retourneren

  • (On)verzegelde producten
    Let op: Je kunt enkel verzegelde producten retourneren. Bij verbreking van de verzegeling is jouw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. Wanneer de verzegeling verbroken is, is het product/zijn de producten niet retourneerbaar.
  • Houdbare producten
    Via deze webwinkel gekochte houdbare producten, hebben slechts een beperkte houdbaarheid en kunnen daarom niet geretourneerd worden. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is daarom na succesvolle betaling definitief.
    Let op: Met het oog op de regels omtrent hygiëne kan Natuurlijk bij Anouk uitsluitend ongebruikte en ongeopende producten terugnemen!

Garantie

Wat is de wettelijke garantie?
Onder wettelijke garantie wordt verstaan dat het artikel datgene moet doen wat je er van mag verwachten in alle redelijkheid. Aan deze garantie is geen wettelijke termijn verbonden omdat het per artikel verschillend is wat je als consument mag verwachten.

Betaling

Je kunt bij ons je bestelling betalen middels de betaalmethode: iDEAL.

Verzending

De pakketten die je bij Natuurlijk bij Anouk bestelt worden verzonden via PostNL. De verzendkosten worden in het winkelmandje berekend.
De prijzen die je op de website ziet zijn exclusief verzendkosten.

Voor alle bestellingen boven € 45,00 betaal je GEEN verzendkosten. Voor overige bestellingen betaal je € 4,50 per bestelling.

Ook kun je ervoor kiezen om de producten – op afspraak – op te halen in de salon in Heerenveen.

Levertijd

De levertijd is 1 à 2 werkdagen. Bestellingen geplaatst op vrijdag na 16:00 uur en in het weekend worden dinsdag geleverd.
Geen levering op zondag, maandag en feestdagen.

Natuurlijk bij Anouk biedt je ook de mogelijkheid om je pakket op een ander afleveradres dan het factuuradres te laten bezorgen.

Klachten

Heb je klachten? Maak deze dan kenbaar door te mailen naar info@natuurlijkbijanouk.nl of te bellen naar 06 15 45 45 65

Herroepingsformulier

Download hier het herroepingsformulier: